Политика гарантий и возврата товаров

Политика гарантий и возврата товаров

• Одним из ключевых аспектов функционирования нашего интернет-магазина является обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов, включая предоставление гарантий на реализуемую продукцию. Все товары, представленные в ассортименте, проходят обязательную сертификацию и сопровождаются фирменной гарантией от производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо соблюдение следующих условий:

• Гарантийный талон: документ должен быть заполнен без помарок и исправлений, содержать модель и серийный номер изделия, дату продажи и печать организации-продавца.
• Документы, подтверждающие покупку: товарная накладная или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара.
• Полная комплектация: товар должен быть передан в полном комплекте, предусмотренном производителем.
  • При получении и оплате заказа клиент обязан проверить комплектацию и целостность изделия на наличие физических дефектов (царапины, трещины, сколы и т.д.) и соответствие комплектации. После отъезда курьера претензия по данным вопросам не принимается.

Случаи, при которых гарантийное обслуживание не производится:

• Утеря или неполное заполнение гарантийного талона.
• Нелегальная поставка оборудования на территорию Российской Федерации.
• Наличие следов механического повреждения или вскрытия изделия.
• Нарушение заводских пломб.
• Несоблюдение условий эксплуатации, транспортировки или хранения.
• Ремонт, произведенный лицами, не являющимися уполномоченными представителями сервисного центра.
• Использование неоригинальных комплектующих.
  • Подробные условия предоставления гарантии изложены в документации, прилагаемой к товару, и/или на официальном сайте производителя.

Политика возврата товара

• Компания осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Условия возврата:

• Товары надлежащего качества: не подлежат возврату и обмену.
• Товары ненадлежащего качества: могут быть возвращены или обменены в течение 14 календарных дней с момента приобретения. Доставка и возврат денежных средств осуществляются по согласованию с клиентом.
  • Возврат денежных средств производится путем перечисления средств на расчетный счет покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара –  в течении 7 (семи дней). Возврат товара может быть произведен только один раз при условии:

• товар не эксплуатировался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, все входящие в комплект аксессуары, компоненты, документация и не нарушена их упаковка;
• сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки.

Товары в разовых упаковках возврату и обмену не подлежат!

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (статья 22 ЗоЗПП), при себе необходимо иметь паспорт. Покупатель имеет право забрать Товар с нашего склада.

2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально – определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

3. Обмен и возврат Товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

4. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков товара.
• Соразмерного уменьшения покупной цены.
• Замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

5. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.